Un calendrier serré avec le Mardi je donne à l’horizon — une campagne de courriel conçue pour maximiser les revenus

Un programme de courriel performant a bénéficié d’une hausse de près de 12 pour cent d’une année à l’autre

Coalition Humanitaire s’est tourné vers Engagement Public avec une demande urgente. L’organisme avait besoin de soutien pour lancer sa campagne annuelle de collecte de fonds par courriel de fin d’année. Le programme avait une base solide, mais nous voulions améliorer le programme et faire de 2025 leur campagne de collecte de fonds de fin d’année la plus forte à ce jour.

1. Pour le courriel, nous avons ajouté quelques envois supplémentaires, resserré la segmentation de l’audience et mis en œuvre les meilleures pratiques et des appels à l’action solides pour bâtir sur ce qui fonctionnait déjà.
2. Sur les médias sociaux, nous avons misé sur la notoriété et ajouté des appels urgents et bien placés à donner à des moments clés comme le Mardi je donne.
3. Un tout nouvel élément vidéo a été créé pour stimuler l’engagement et fournir du contenu de courriel supplémentaire.

Tout a été produit en français et en anglais pour s’assurer que l’ensemble de l’audience de Coalition Humanitaire était pris en compte.

Dans l’ensemble, les revenus traçables de la campagne de courriel ont augmenté de 11,8 % du 25 nov. au 31 déc. comparativement à 2024, et le Mardi je donne a connu une croissance de 60 %. Le formulaire de don de la campagne a affiché un taux de conversion de 83 % — trois à quatre fois plus élevé que la moyenne de l’industrie.

Les résultats : l’alignement sur les meilleures pratiques mène à de meilleurs revenus et à une meilleure performance

Coalition Humanitaire a des paramètres de collecte de fonds très stricts et est limité dans ce qu’il peut dire et pour quoi il peut collecter des fonds.

Néanmoins, Engagement Public a constaté qu’il y avait place à l’amélioration tout en s’appuyant sur les messages efficaces du passé.

Pour le courriel :

• En nous basant sur les performances passées, nous avons révisé le calendrier de courriel pour qu’il soit centré sur deux moments clés de don : le Mardi je donne le 2 déc. et la fin d’année le 31 déc.
• Nous avons ajouté des courriels supplémentaires à la campagne de fin d’année parce que nous avons vu à maintes reprises que plus de courriels génèrent plus de revenus.
• Nous avons ajouté de l’urgence et de l’impact aux messages en utilisant des dates limites.
• Nous avons introduit un fil conducteur basé sur « Voici ce que votre don de 48 $ ou plus peut faire ». En mettant l’accent sur ce que 48 $ peut accomplir, nous avons pu montrer à l’audience la valeur de leur don.
• Nous avons mis en œuvre des appels à l’action solides dans les courriels eux-mêmes, plutôt que des demandes douces, ce qui a immédiatement conduit à un taux de conversion de 83 % sur la page de don.
• Nous avons bâti la confiance avec les nouveaux·elles et les partisan·e·s existant·e·s en fournissant des signatures de courriel robustes et de la personnalisation.
• Nous avons lié le texte de la page de don directement au message de 48 $ et avons apporté des optimisations à la façon dont le texte était présenté pour de meilleures conversions.

Sur les médias sociaux, nous avons :

• Recommandé des publications sponsorisées pour les messages sortants afin de rejoindre plus d’audiences.
• Intégré une vidéo personnalisée sur le pouvoir de 48 $, la vidéo étant le contenu le plus regardé sur les médias sociaux.
• Lié les messages sur les médias sociaux aux courriels qui étaient envoyés à un moment similaire pour que les plateformes puissent se soutenir mutuellement.
• Fourni un mélange de demandes de don et d’information, plutôt que de miser fortement sur les demandes de don.

Les revenus ont augmenté comparativement à 2024

• Croissance des revenus de campagne de 11,8 %
• Croissance du Mardi je donne de 60 % (24 fois mieux que la moyenne nationale)
• Le Mardi je donne a eu 22,5 fois le volume de transactions normal
• Le total des revenus numériques a augmenté de 59 % d’une année à l’autre
• Le courriel a généré 70 % des revenus de décembre
• La valeur moyenne du don a augmenté de 40 %
• Le formulaire de don a affiché un taux de conversion de 83 % — trois à quatre fois plus élevé que la moyenne de l’industrie
• Une campagne de fin d’année constante avec des courriels supplémentaires a généré plus de revenus que le Mardi je donne lui-même

L’insight : le moment et les tactiques comptent

En envoyant plus de courriels le 2 déc. et le 31 déc. sans baisse de performance, nous avons prouvé que de multiples contacts stratégiques fonctionnent. Le courriel n’a pas besoin d’être envoyé quotidiennement pour être efficace, mais il devrait y avoir suffisamment de courriels aux moments clés pour maximiser les revenus. Le Mardi je donne est puissant, mais jumelé à une solide campagne de courriel pour la récupération fiscale pendant la période de fin d’année, nous avons deux moments clés pour collecter des fonds.

De plus, nous avons constaté qu’inclure une vidéo et une histoire forte et cohérente ainsi que des demandes claires a mené à une performance exceptionnelle au milieu de l’ensemble de la campagne et au don moyen le plus élevé par session. Montrer à l’audience des preuves concrètes de la valeur de leur don a stimulé les conversions — la narration et les preuves comptent toujours en matière de courriel.